| • per canale di vendita (consumer, industria, altro); • per tipologia di cliente (B2B o B2C); • per modalità di fornitura; • per tipologia di mercato di sbocco (grossisti, dettaglianti, distributori, dealer) |
La segmentazione della clientela è una prassi basilare perché ci permette di avere una fotografia precisa delle nostre fonti di redditività , ma anche di costo.
Ulteriori informazioni sulle caratteristiche del nostro portafoglio clienti sono deducibili dalla stratificazione del fatturato. La stratificazione permette di classificare i clienti in vari gruppi a seconda delle dimensioni del fatturato che ognuno produce in archi temporali ben definiti.
In base a queste informazioni è possibile scegliere le strategie di gestione più adatte, avvalendosi anche di tecniche e software avanzati per gestire al meglio il portafoglio clienti.